Seznam kódů podpory pro chyby tiskárny

Kód podpory:

Když dojde k chybě, na obrazovce počítače se zobrazí kódy podpory a indikátor Alarm a/nebo ZAPNOUT začne blikat/svítit.

Tento kód podpory udává číslo chyby a zobrazí se společně s chybovou zprávou.

Pokud dojde k chybě, zkontrolujte kód podpory a/nebo kontrolku Alarm a proveďte odpovídající akci.

Poznámka

Pokud papír není podáván (nebo neprobíhá jeho výstup) běžným způsobem nebo kontrolka Alarm nebliká/nesvítí a není zobrazen kód podpory, přečtěte si téma Postup při abnormálním podávání/výstupu papíru.

Na obrazovce počítače se zobrazí kódy podpory

1000 až 1ZZZ
- 1000
- 1070
- 1071
- 1072
- 1073
- 1200
- 1215
- 1300
- 1368
- 1372
- 1431
- 1432
- 1470
- 1471
- 1472
- 1473
- 1476
- 1496
- 15A0
- 1640
- 1717
- 1718
- 1719
- 171A
- 1723
- 1724
- 1725
- 1726
- 1727
2000 až 2ZZZ
- 2114
- 2116
- 2123
- 2200
- 2900
- 2901
3000 až 3ZZZ
- 3252
- 3412
- 3440
- 3441
- 3442
- 3443
- 3444
- 3445
- 3446
4000 až 4ZZZ
- 4103
- 4104
- 410D
- 495A
5000 až 5ZZZ
- 5011
- 5012
- 5050
- 5100
- 5107
- 5200
- 5205
- 5206
- 5400
- 5C02
- 5C30
6000 až 6ZZZ
- 6000
- 6006
- 6500
- 6800
- 6801
- 6830
- 6831
- 6832
- 6833
- 6900
- 6901
- 6902
- 6910
- 6930
- 6931
- 6932
- 6933
- 6936
- 6937
- 6938
- 6940
- 6941
- 6942
- 6943
- 6944
- 6945
- 6946
- 6D01
7000 až 7ZZZ
- 7500
- 7600
- 7700
- 7800
A000 až ZZZZ
- B20B

Indikátor Alarm a ZAPNOUT (ON) v případě chyby

Počet bliknutí indikátoru Alarm a vyžadovaná akce

Počet bliknutí	Příčina	Jak postupovat?
2	Tisk první strany při nastaveném ručním oboustranném tisku byl dokončen.	Postupujte podle pokynů na obrazovce počítače a připravte druhou stranu k tisku.
	Následují možné příčiny. V zadní přihrádce došel papír. Papír není do zadní přihrádky správně vložený. V zadní přihrádce se nachází cizí předměty.	1000
	Papír nelze podávat, protože válečky podavače papíru jsou znečištěny.	1070
	Nastavení papíru zadané v době tisku se liší od informací o papíru zaregistrovaných v tiskárně.	Podívejte se na stránku odpovídající kódu podpory zobrazenému na obrazovce počítače. 2114 2116
3	Papír uvíznul.	Postup při uvíznutí papíru
4	Tisková hlava není správně nainstalovaná.	1470
5	Tisková hlava může být špatně nainstalovaná nebo není kompatibilní s touto tiskárnou.	Pokud pracujete na počítači, podívejte se na stránku odpovídající kódu podpory zobrazenému na obrazovce počítače. 1431 1432 1471 1476 Pokud pracujete v ovládacím panelu tiskárny, další informace naleznete na následující stránce. 1431
6	Papír velikosti vizitky byl vložen vodorovně a došlo k jeho uvíznutí.	Postup při uvíznutí papíru při tisku vizitek
8	Údržbová kazeta není nainstalována.	1723
8	Údržbová kazeta může být špatně nainstalovaná nebo není kompatibilní s touto tiskárnou.	Pokud pracujete na počítači, podívejte se na stránku odpovídající kódu podpory zobrazenému na obrazovce počítače. 1496 1725 Pokud pracujete v ovládacím panelu tiskárny, další informace naleznete na následující stránce. 1725
9	Uvnitř tiskárny se může nacházet papír.	Postup při uvíznutí papíru při tisku vizitek
10	Nelze pokračovat ve výměně tiskové hlavy, protože údržbová kazeta je téměř plná.	1372
11	S aktuálním nastavením tisku nelze tisknout.	Podívejte se na stránku odpovídající kódu podpory zobrazenému na obrazovce počítače. 4103 4104 410D
12	Nebyl vložen papír velikosti vizitky.	Postup při uvíznutí papíru při tisku vizitek
14	Tisková hlava může být špatně nainstalovaná nebo není kompatibilní s touto tiskárnou.	1473
15	Tisková hlava může být špatně nainstalovaná nebo není kompatibilní s touto tiskárnou.	1472
17	Údržbová kazeta je téměř plná.	1727
18	Údržbová kazeta je plná.	1726
19	Pokoušíte se zahájit kopírování před zaregistrováním informací o papíru.	Vyberte informace o papíru pomocí tlačítka Výběr papíru (Paper Select) a stisknutím tlačítka OK na tiskárně chybu zrušte. Pokud budete chtít zaregistrovat informace o papíru (velikost papíru a typ média), které nelze vybrat pomocí tlačítka Výběr papíru (Paper Select), zrušte kopírování stisknutím tlačítka Zastavit (Stop) na tiskárně, pomocí tlačítka Vzdálené uživatelské rozhraní (Remote UI) zaregistrujte informace o papíru a pokus o kopírování zopakujte.
20	Je nainstalovaná údržbová kazeta, která byla nainstalovaná v jiné tiskárně.	1724
22	Pohlcovač inkoustu pro tisk bez okrajů je téměř plná.	Pokud pracujete na počítači, podívejte se na stránku odpovídající kódu podpory zobrazenému na obrazovce počítače. 1719 171A Pokud pracujete v ovládacím panelu tiskárny, další informace naleznete na následující stránce. 1719
23	Byl zjištěn konflikt adresy IP a masky podsítě.	3446
25	Interní část bude nutné již brzy vyměnit.	2200
28	Pohlcovač inkoustu pro tisk bez okrajů je plná.	Pokud pracujete na počítači, podívejte se na stránku odpovídající kódu podpory zobrazenému na obrazovce počítače. 1717 1718 Pokud pracujete v ovládacím panelu tiskárny, další informace naleznete na následující stránce. 1717
Kontrolky	Během komunikace prostřednictvím sítě Wi-Fi nebo v pohotovostním režimu došlo k chybě.	495A
	Nelze se připojit k síti.	Chybu odstraňte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Ověřte připojení LAN a nastavení sítě, vypněte tiskárnu, znovu ji zapněte a nastavení zopakujte.
	Nelze se připojit k internetu.	Chybu odstraňte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Zkontrolujte nastavení bezdrátového směrovače.
	Připojení k serveru nelze navázat.	Stisknutím tlačítka OK na tiskárně zrušte chybu, chvíli počkejte a operace proveďte znovu.
	Připojení k internetu selhalo, protože se připojení k síti teprve připravuje.	Stisknutím tlačítka OK na tiskárně zrušte chybu, chvíli počkejte a operace proveďte znovu.
	Nepodařilo se získat obsah.	Stisknutím tlačítka OK na tiskárně zrušte chybu, chvíli počkejte a operace proveďte znovu.
	Skenování listu pro nastavení tiskové hlavy se nezdařilo.	2900
	Výměnu inkoustu tiskové hlavy nelze provést, protože údržbová kazeta je téměř plná.	1368
	Zbývající hladina inkoustu v jedné z nádržek s inkoustem pravděpodobně klesla pod linku spodního množství vytištěnou na nádržce s inkoustem.	1640
	Skenování originálu selhalo.	3412
	Během skenování došlo k nečekané chybě.	Chybu odstraňte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Upravte nastavení a operace zopakujte.
	Dosáhli jste horního limitu pro počet stránek, které je možné uložit.	Chybu odstraňte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Další stránky již nelze v jednom souboru uložit. Ostatní stránky proto uložte v souboru jiném.
	Skenování předlohy z ovládacího panelu tiskárny selhalo.	3412

Počet střídavého bliknutí indikátoru ZAPNOUT (ON) a Alarm a vyžadovaná akce

Počet bliknutí	Příčina	Jak postupovat?
2	Došlo k chybě tiskárny.	5100
8	Došlo k chybě tiskárny.	5200
10 14	Došlo k chybě, která vyžaduje opravu.	Vypněte tiskárnu a odpojte napájecí kabel od elektrické sítě. Obraťte se na nejbližší servisní středisko Canon s žádostí o opravu. Důležité Během přepravy tiskárnu nenaklánějte, aby nedošlo k úniku inkoustu. Při přepravě tiskárny k opravě si pročtěte část Oprava tiskárny.
Jiné	Došlo k chybě tiskárny.	Vypněte tiskárnu a odpojte napájecí kabel od elektrické sítě. Tiskárnu znovu připojte a zapněte. Pokud to problém nevyřeší, obraťte se na nejbližší servisní středisko Canon s žádostí o opravu. Důležité Během přepravy tiskárnu nenaklánějte, aby nedošlo k úniku inkoustu. Při přepravě tiskárny k opravě si pročtěte část Oprava tiskárny.

Chyby v průběhu nastavení Wi-Fi

Pokud během nastavení Wi-Fi dojde k chybě, kontrolka Alarm začne svítit a tlačítko Bezdrátové připojení (Wireless connect) / Wi-Fi začne blikat/svítit.

Tlačítko Bezdrátové připojení (Wireless connect)	Tlačítko Wi-Fi	Příčina	Jak postupovat?
Kontrolky	Bliká	Snadné bezdrátové připojení selhalo.	Chybu odstraňte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Vypněte bezdrátový směrovač a znovu jej zapněte a poté zopakujte nastavení. Pokud k chybě dojde po provedení výše popsaných kroků, nahlédněte do příručky s pokyny dodané s bezdrátovým směrovačem a ověřte nastavení.
Bliká	Kontrolky	Připojení WPS selhalo.	Chybu odstraňte stisknutím tlačítka OK na tiskárně. Vypněte tiskárnu, znovu ji zapněte, počkejte přibližně 5 minut a poté nastavení zopakujte. Pokud k chybě dojde po provedení výše popsaných kroků, nahlédněte do příručky s pokyny dodané s bezdrátovým směrovačem a ověřte nastavení.

Tlačítko Bezdrátové připojení (Wireless connect)

Tlačítko Wi-Fi

Příčina

Jak postupovat?

Kontrolky

Bliká

Snadné bezdrátové připojení selhalo.

Chybu odstraňte stisknutím tlačítka OK na tiskárně.

Vypněte bezdrátový směrovač a znovu jej zapněte a poté zopakujte nastavení.

Pokud k chybě dojde po provedení výše popsaných kroků, nahlédněte do příručky s pokyny dodané s bezdrátovým směrovačem a ověřte nastavení.

Bliká

Kontrolky

Připojení WPS selhalo.

Chybu odstraňte stisknutím tlačítka OK na tiskárně.

Vypněte tiskárnu, znovu ji zapněte, počkejte přibližně 5 minut a poté nastavení zopakujte.

Pokud k chybě dojde po provedení výše popsaných kroků, nahlédněte do příručky s pokyny dodané s bezdrátovým směrovačem a ověřte nastavení.